Sitte Officiel de Donostia San Sebastián Turismoa. Informations sur l'accessibilité touristique de la ville.

Résumé

La gare de Donostia-Saint Sébastien d'ADIF, connue sous le nom de Estación del Norte ou de RENFE, est la gare centrale de Donostia-Saint Sébastien, du réseau de transport public des trains qui relient la ville à plusieurs autres villes en Espagne. Elle est située au centre-ville et à côté de la gare routière. Il dispose d'une cafétéria et d'un service d'assistance et d'accompagnement des passagers à mobilité réduite, handicapés et/ou âgés (service ATENDO).

Informations générales

Paseo de Francia, 22. Donostia 20012 Gipuzkoa.

www.adif.es / www.renfe.com/fr

+34 943 841 210 / +34 606 991 423

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Du lundi au vendredi: 05:30 - 23:15 et les samedis, dimanches et jours fériés: 06:15 - 23:15.

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logo adif

Informations sur l'accessibilité

Transport

En face de la gare, vous trouverez un arrêt de bus avec deux abribus des lignes urbaines du réseau Dbus : 45, 24, 17 et 37.

Pour consulter les lignes et les horaires de Dbus: www.dbus.eus/fr/se-deplacer-avec-dbus/lignes-et-horaires/

Traversez la rue pour accéder à l'abribus Il y a un passage pour piétons avec un feu tricolore sonore.

Attention ! Les feux de signalisation sonores de Saint Sébastien - Donostia sont activés avec le même contrôle que celui utilisé pour activer les avertissements sonores sur les bus et les panneaux des abribus du réseau Dbus.

Les télécommandes sont disponibles, avec dépôt de caution, à l'office de tourisme au nº8 du Boulevard et à l'office de tourisme situé à côté de la gare ADIF et RENFE de Saint Sébastien-Donostia.

La gare ferroviaire se trouve à côté de la gare routière. Sur le trottoir de la gare, à gauche en sortant, il y a des escaliers et un ascenseur qui communiquent avec la gare routière souterraine. Plusieurs compagnies de bus y opèrent, reliant Saint Sébastien à différentes destinations nationales et internationales.

Devant la gare, située dans un environnement urbain, vous trouverez une station de taxis, une zone de chargement et de déchargement des véhicules ainsi qu’un espace pour garer les motos et les vélos.

Il existe des itinéraires accessibles aux personnes en fauteuil roulant depuis la gare routière, les arrêts de bus de la ville et la station de taxis jusqu'à la gare ferroviaire.

Attention ! Il y a un ascenseur qui mène à la gare routière, mais il est mal indiqué.

Places de stationnement pour les PMR

Attention ! Il n'y a pas de places réservées dans les rues entourant la gare ferroviaire.

  • Le parking souterrain de la gare routière comporte des places réservées aux PMR.
  • Le parking de la gare routière est accessible depuis le même trottoir que la gare ferroviaire, par un escalier ou un ascenseur. Il est accessible aux utilisateurs à mobilité réduite.

Pour plus d'informations, consultez la fiche d'information Automobile - Voiture privée.

Accès

  • Il y a une entrée principale au niveau du sol avec 3 portes coulissantes automatiques.
  • Chacune des trois portes a une largeur de passage libre de 1,7 m.
  • Le rayon de braquage à l'intérieur et à l'extérieur de la porte est de 2m.

Circulation intérieure

  • La circulation à l'intérieur de la gare est accessible aux personnes en fauteuil roulant.
  • Revêtement de sol dur, sans dénivelés ni rebords.
  • De l'entrée principale, on accède à un grand hall où se trouvent les distributeurs de billets, le point d'information, les panneaux d'information sur les horaires des trains, les écrans en hauteur avec des informations sur les départs et les arrivées et la porte vers l'extérieur où se trouvent les tourniquets face aux quais des trains.
  • Trois des tourniquets sont accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants.
  • Tout est au même niveau.

Point d'information

  • Le point d'information n'a pas de guichet bas.
  • Vous trouverez des feuilles avec les horaires des trains sur un mur.
  • Ainsi que deux écrans avec des informations sur les départs et les arrivées des trains. Attention! Les écrans sont hauts.
  • Il y a six distributeurs de billets.
  • Deux d'entre eux sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
  • L'information est également disponible sur le site web et dans les applications RENFE disponibles pour iOS et Android.
  • Informations sur les apps: www.renfe.com/fr

Toilettes adaptées

  • Toilettes réservées. Attention ! Il est nécessaire de demander la clé au personnel d'ATENDO.
  • La zone de passage libre de la porte est de 0,90m.
  • Les toilettes ont une profondeur de 1,85 m et une largeur de 1,85 m.
  • Le rayon de braquage à l'intérieur des toilettes est inférieur à 1,50 m.
  • La cuvette est fixée à l'un des murs. Le transfert ne peut se faire que d'un seul côté. Il est doté de deux barres pliantes, une de chaque côté.

Service d'accompagnement

ADIF dispose d'un service gratuit d'attention et d'assistance aux personnes handicapées ou à mobilité réduite - Renfe ATENDO. Il s'adresse aux passagers qui ont besoin d'une assistance quelconque et qui achètent des billets longue distance.

Attention ! Le service doit être demandé au moment de l'achat du billet ou au moins 48 heures avant le voyage.
Attention ! disponible pour les moyennes et longues distances.
  • Vous pouvez le demander sur le site web: www.renfe.com/fr
  • Les personnes souffrant d'un handicap auditif et/ou de difficultés d'élocution peuvent le demander via le lien suivant: www.telesor.es
  • Également par le biais de l'application mobile pour iOS (Télécharger) et Android (Télécharger).
  • Ou au numéro de téléphone gratuit 912 140 505.

Chiens d'assistance

Les chiens d'assistance (chien guide, chien de signalisation, chien d'alerte médicale, autisme, chien d'assistance aux personnes à mobilité réduite, etc.) sont admis gratuitement dans toutes les gares et les véhicules, conformément à la loi 10/2007, du 29 juin, sur les chiens d'assistance pour l'attention aux personnes handicapées.

Disponible sur: www--irekia--euskadi--eus.insuit.net

Accessibilité physique

La gare "del Norte" dispose de toilettes réservées aux PMR.

Attention ! Demandez la clé.

  • Vous trouverez 3 tourniquets accessibles aux utilisateurs de fauteuils roulants.
  • Les trains de RENFE ont des sièges réservés aux utilisateurs de fauteuils roulants.
  • Service d'accompagnement disponible sur demande.

Accessibilité visuelle

Les trains sont équipés d'un système de haut-parleurs qui signale les prochains arrêts.

Attention ! Pour accéder à la plupart des voitures, il est nécessaire d'appuyer sur un bouton de la porte pour l'ouvrir, car il n'y a généralement pas d'ouverture automatique de la porte.

Attention ! la plupart des apps Renfe sont partiellement accessibles aux utilisateurs de lecteurs d'écran (2019).

  • Le site web de RENFE est partiellement accessible.
  • L'app RENFE ATENDO est accessible aux utilisateurs de lecteurs d'écran.
  • Service d'accompagnement disponible sur demande.

Accessibilité auditive

  • Les personnes malentendantes et/ou ayant des difficultés d'élocution peuvent contacter ADIF gratuitement et par texte en utilisant le lien suivant: www.telesor.es
  • Vous pouvez y obtenir des informations sur les services des gares d'ADIF et des trains de RENFE, demander également le service ATENDO.
  • Service d'accompagnement disponible sur demande.

Accessibilité cognitive

  • Service d'accompagnement disponible sur demande.