Estación Donostia / San Sebastián Adif

Datos generales

Pº de Francia 22, 20012 Donostia / San Sebastián

+34 912 320 320 Información

+34 900 400 555 Servicio de acompañamiento

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Web

  

Información de Accesibilidad

Transporte

Se puede acceder en transporte público adaptado

Numerosas líneas de Dbus tienen paradas próximas a la estación.

• Las líneas 17, 24, 37 y 45 tienen parada en el paseo de Francia, frente a la estación.
• Información sobre lineas y horarios: www.dbus.eus
• La información también está disponible en la App de Dbus.
• Hay una parada de taxis en la misma estación.
• Los itinerarios entre las paradas de autobuses urbanos y la estación son accesibles a personas usuarias de silla de ruedas.

Plazas de aparcamiento PMR

• El parking público más cercano es Estación / Geltokia, a 70 metros.
• Dispone de varias plazas reservada a personas con movilidad reducida.

Acceso

• Tiene acceso por el paseo de Francia. Acceso a cota cero.
• Las puertas son correderas y automáticas con una zona libre de paso de 2,50 m de ancho.

Circulación interior

• La circulación dentro de la estación es accesible a personas usuarias de silla de ruedas.
• Pavimento duro y sin resaltes.
• Desde el acceso nos encontramos con un hall donde están las máquinas de billetes, el punto de información, los paneles luminosos con información de horarios de llegadas y salidas de los trenes y los tornos.
• Hay asientos en la estación y en los andenes.

• Dos de los tornos son accesibles a personas usuarias de silla de ruedas.
• Pasando los tornos, hay 2 escaleras y 2 ascensores, uno por cada andén.
• Los ascensores son accesibles a personas usuarias de silla de ruedas. Dimensiones: 140 cm por 160 cm y con una zona libre de paso en la puerta de 100 cm de ancho.
• Los ascensores tienen botoneras en braille y altorrelieve en el interior y exterior, y cuentan con avisos visuales del número de planta.
• Hay un itinerario señalizado con franjas tactovisuales en el suelo. El itinerario va desde la puerta de acceso hasta el inicio de la rampa y de la escalera, luego, desde el final de éstas hasta uno de los tornos accesibles y, finalmente, desde el torno accesible hasta las escaleras y ascensores que dan acceso a los 2 andenes.

Punto de información

• El punto de información carece de mostrador bajo.
• Hay letreros con horarios de los trenes.
• Hay pantallas con información de las entradas y salidas de trenes.
• Hay máquinas expendedoras de billetes. Todas ellas son accesibles a personas usuarias de silla de ruedas.
• La información también está en la web y en las apps de Renfe que están disponibles para iOS y para Android.

Aseos adaptados

• Hay un aseo reservado a personas con movilidad reducida y con discapacidad.

¡Atención! Es necesario solicitar la llave a personal de la oficina de atención al cliente.

• La puerta es corredera con una zona libre de paso de 90cm de ancho.
• El radio de giro dentro del aseo es de 1,50m.
• La puerta es corredera con una zona libre de paso de 90cm de ancho.
• El lavabo tiene zona libre para la aproximación de personas usuarias de sillas de ruedas y grifo monomando.

Servicio de acompañamiento

• ADIF cuenta con un servicio Gratuito de atención y asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida – Servicio de Asistencia. Es para viajeros que precisan de cualquier tipo de ayuda y que compran billetes de largo recorrido.

• Se puede solicitar a través de cualquier canal de compra de billetes y de la app Servicio de Asistencia para iOS y Android.
• Personas con discapacidad auditiva y/o dificultades de habla pueden solicitarlo a través del siguiente enlace: Telesor
• Conoce más el Servicio de Asistencia ADIF.

Perros de asistencia

Todas las estaciones y vehículos han de recibir de buen Grado y sin coste a perros de asistencia (Guía, señal, de alerta médica, de personas con autismo, de servicio a personas con movilidad reducida, etc.), según la LEY 10/2007, de 29 de junio, sobre Perros de Asistencia para la Atención a Personas con Discapacidad.

Accesibilidad física

• Hay tornos accesibles a personas usuarias de sillas de ruedas.
• Los trenes de RENFE tienen asientos reservados a personas con movilidad reducida y plazas reservadas a personas usuarias de sillas de ruedas.
• Disponible servicio de acompañamiento previa solicitud.

Accesibilidad visual

• Los trenes disponen de megafonía en su interior que avisa de las próximas paradas.

• La web de Renfe es parcialmente accesible.
• Disponible servicio de acompañamiento previa solicitud.
• El teléfono gratuito 900 400 555 es un servicio asociado a la compra de billetes y solicitud del servicio de asistencia, destinado a las personas con discapacidad visual. Permite la compra, cambio y anulación de billetes, así como la solicitud de asistencia en el momento de la compra.
• La app de Renfe Servicio de Asistencia es accesible a personas usuarias de lectores de pantalla.

Accesibilidad auditiva

• Personas con discapacidad auditiva y/o dificultades de habla pueden contactar a Adif de forma gratuita y vía texto a través del siguiente enlace: www.telesor.es
• Allí pueden obtener información sobre los servicios de las estaciones de Adif y los trenes Renfe, también, solicitar el servicio de asistencia.
• Disponible servicio de acompañamiento previa solicitud.

Accesibilidad cognitiva

• Disponible servicio de acompañamiento previa solicitud.